En AsisHogar llevamos casi 15 años atendiendo a personas mayores y dependientes
en sus hogares, en Albacete y algunos pueblos y en las zonas de Castilla-La Mancha donde nos
lo piden. Actualmente somos la oficina de Gestión de Ayuda a Domicilio más veterana de la
Región.
Nuestros objetivos son cuidar a las personas con dificultades de autonomía en sus
domicilios, propiciando una mejora en su calidad de vida y fomentar, de esta manera, la
permanencia en sus hogares.
También promovemos la participación de las auxiliares en su progresiva Formación
como profesionales, impartiendo talleres frecuentemente.
Otro de los aspectos que cuidamos en AsisHogar es nuestra Evaluación Continua en
cuanto el Grado de Satisfacción hacia las Familias y Usuarios/as. La Encuesta la
realizamos con periodicidad bianual, siendo el 2025 la última realizada, y cuyos resultados ya
tenemos baremados.
El cuestionario, con un total de 19 preguntas, que se ha diseñado específicamente para
los usuarios y usuarias de ASISHOGAR, se estructura en 3 bloques, cada uno de ellos
contiene varias preguntas sobre la satisfacción de los servicios que se prestan y el resto con
preguntas puntuables.
Los bloques son:
- Cómo se encuentra el usuario/a desde que prestamos los servicios.
- Cómo ha cambiado la vida familiar desde que prestamos los servicios.
- Aspectos del personal que realiza los servicios.
PREGUNTAS: - Tipo de servicio que se realiza.
- ¿Cómo conoció ASISHOGAR?
- Organización y coordinación de ASISHOGAR.
- Qué cambiará del servicio que le prestamos.
- Valoración de ASISHOGAR.
- Valoración del Servicio.
- Valoración calidad precio.
Se hizo una selección aleatoria de un 24% del total de los usuarios/as. Contestaron un
80% de estos últimos. Estos datos suponen tasa de respuesta del 19,67% del total de los
usuarios de AsisHogar.
Es importante destacar que a la pregunta concreta de “¿cómo se encuentra su familiar
desde que comenzaron nuestros servicios?” las respuestas se dividieron en tres: si ha
mejorado su autonomía, su estado de ánimo y su salud; en conjunto se mejoró en casi un
80 % en estos aspectos.
Las familias se sienten más apoyadas, seguras, satisfechas y con un gran beneficio
para el conjunto de su entorno. Todo esto en más del 80%.
Cuestiones como la profesionalidad de nuestras auxiliares, su amabilidad, el respeto y
empatía, la discreción y la puntualidad son valoradas en un 100% de agrado.
El 90% de las usuarias/os nos comentan que no quieren cambiar nada de nuestra forma de
realizar el trabajo; y el 94,74% piensan que AsisHogar está bien coordinado.
Terminamos añadiendo que el 100% se muestran muy contentas con el servicio en general y
con el trato que ofrecemos desde AsisHogar.
En una escala del 0 al 5, siendo el 5 la mejor relación calidad-precio, hemos obtenido una
puntación de 4,75.
Desde AsisHogar damos las gracias a las personas que han dedicado un poquito de su
tiempo para la realización de esta encuesta.